Dietitians of Canada

Les services de télésanté

Contexte

Un service de télésanté est un moyen de communication interactif, en temps réel et bidirectionnel servant à mettre le client/patient en lien avec le fournisseur de services. Les moyens utilisés sont entre autres le téléphone et la vidéoconférence. La télésanté est une solution de rechange rentable à la méthode traditionnelle, qui consiste à offrir des services de santé en personne. Il s'agit d'un service particulièrement important pour les personnes vivant dans des secteurs ruraux et éloignés du Canada et qui ont un accès limité aux services de santé. De plus, ce service est d'une grande utilité pour les clients qui ont de la difficulté à se déplacer ou des besoins de santé ne nécessitant pas une rencontre en personne avec le fournisseur de soins de santé.

Prise de position

Afin de répondre aux besoins de santé de la population canadienne, les diététistes soutiennent l'accès, pour toutes les personnes, aux bons services offerts au bon moment par les bons professionnels. Cela signifie avoir accès à une diététiste au moment où vous en avez besoin. L'accès à un diététiste par l'intermédiaire d'un centre d'appels présente de nombreux avantages. En effet, cela permet un accès rapide, facile et abordable aux conseils d'une diététiste, et évite d'attendre des semaines ou des mois pour obtenir un rendez-vous.

Actions

Dans les années 1970, les diététistes de la Colombie-Britannique ont reçu du financement du gouvernement afin de mettre en place le tout premier centre d'appels de diététistes au Canada – un centre d'appels qui couvrait tout le territoire de la province. Aujourd'hui, ce centre est entièrement subventionné par le gouvernement provincial. En Ontario, Les diététistes du Canada gère le centre d'appels provincial pour le compte du ministère de la Promotion de la santé de l'Ontario. Pour sa part, le Manitoba a récemment ajouté un accès à des diététistes dans son service de télésanté provincial. Ces trois provinces offrent maintenant un point de contact financé par le gouvernement à l'échelle de leur province. C'est donc près de la moitié de la population du Canada qui a accès à de l'information nutritionnelle crédible et fiable.

La base de données de connaissances PEN (Pratique en nutrition reposant sur des données probantes), mise au point par Les diététistes du Canada, est la source d'information utilisée pour ces services. Elle permet d'offrir des réponses cohérentes et fondées sur des données probantes aux gens qui téléphonent pour poser des questions relatives à la nutrition et aux aliments. PEN permet aux diététistes de répondre à plus de 90 % des appels.
Pour en savoir plus…

Ressources :